Для спрощення роботи користувачів з ситемою та вирішення потенційних проблем виконавць надає послуги Центру Підтримки Користувачів. Центр підтримки користувачів може використовувати такі методи зв’язку:
- Підтримка користувачів на робочих місцях замовника.
- Телефонний зв’язок.
- Комунікація за допомогою електронної пошти та on-line сервісів.
- Віддалений доступ до системи за допомогою електронних засобів зв’язку.
Навчання персоналу може проводитись на місцях або в офісі виконавця (за вибором замовника).